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Las herramientas de gestión de la calidad representan métodos para la mejora continua y la solución de problemas. A través del empleo de técnicas gráficas, permiten una transmisión de conocimientos que redunda en una trazabilidad y mejor comprensión de los procesos de trabajo de cualquier organización. Estas técnicas, aportan y facilitan la comprensión e identificación de problemas, promueven la creatividad de los integrantes, ayudan a determinar las causas de un problema y facilitan el desarrollo de una gestión planificada que se traduce en una considerable reducción de costos para la empresa que los aplica.